Question 1

Status pembayaran saya pending. Kenapa?

Accepted Answer

Pending dapat terjadi karena verifikasi pembayaran belum selesai, antrean gateway pembayaran, atau gangguan jaringan sementara. Tunggu beberapa menit dan cek kembali status transaksi.

Question 2

Saya salah memasukkan User ID/Zone ID. Bisa dibatalkan atau refund?

Accepted Answer

Jika pesanan belum diproses, tim support bisa membantu pengecekan. Jika sudah sukses terkirim ke ID yang salah, refund biasanya tidak bisa dilakukan.

Question 3

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Pembayaran dapat dibuat melalui QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, virtual account, dan metode lain saat checkout.

Question 4

Berapa lama estimasi proses top up?

Accepted Answer

Rata-rata proses top up setelah pembayaran terverifikasi adalah 1 sampai 10 menit, tergantung kondisi provider game.

Question 5

Pembayaran sukses, tapi saldo belum masuk?

Accepted Answer

Cek status transaksi dan pastikan data game sudah benar. Jika lebih dari 30 menit belum masuk, hubungi support dengan nomor transaksi.

Voucher

Belum ada voucher aktif.